الاسترجاع والاستبدال

سياسة عالم السكاكين للاسترجاع والاستبدال ان تقوم بتوفير رؤية واضحة عن كيفيه إرجاع المنتج باتباع اسلوب يحصل  على رضا العملاء وحفظ حقوق المؤسسة.

في حالة عدم الرغبة في المنتج أو المنتجات المعيبة يتم ذلك  خلال 3 أيام من تاريخ تلقي استلام  طلبك من شركة الشحن لرد المنتج إلى عالم السكاكين

سياسة الاسترجاع

نحن ننصحك  بالتواصل معنا لعمل طلب مرتجع خلال 3 أيام من استلامك لطلبك لتضمن أن تصل إلى المستودع خلال 8 ايام . الرجاء أن تتصل بقسم خدمة العملاء  إذا كان لديك أي استفسارات متعلقة بهذا

إذا كانت السلعة تحتوي على لصاقه أمنية فيجب أن تبقى معها. فإذا تم إزالة اللصاقة الأمنية, عندها لن تطابق السلعة المرتجعة شروط وثيقة وسياسة الإرجاع و لن يتم إرجاع قيمتها

نحن لا نقبل المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان

المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا

لدواعي صحية فان بعض الاصناف غير قابلة للاستبدال او الارجاع مثل الملابس..........الخ.

طريقة إعادة منتج

إذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركات الشحن المعتمدة يمكنك استخدام خدمات البريد

( سمسا – ارامكس- دي اتش ال  ......) بعد التواصل مع خدمة العملاء اولا وسيتم ارسال بوليصة الي بريدك الالكتروني لطباعته ووضعه علي كرتونه الشحن

إذا كنت قد استلمت المنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسة او الاتصال بخدمة العملاء.

بعد استردادنا  للمنتج المسترجع  سوف نقوم بعملية فحص للاستبدال أو الاسترداد . وبعد الفحص من قبل فريق عالم السكاكين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة  و وجود كامل ملحقاته  والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة او الرفض من قبل عالم السكاكين للاستبدال أو الاسترداد وسيتم استرجاع قيمة المنتج خلال 14 يوم كحد اقصي ..

اذا لم يتوفر نفس المنتج المراد استبداله لعدم وجود مخزون سنحاول جاهدين توفيره لك وفي حاله عدم المقدرة علي توفيره سيتم التواصل معك لعرض بديل له ولن يتم شحنه الا بعد اخذ موافقتك اولا.

  

التعديل على قائمة الشروط والأحكام

موقع عالم السكاكين الالكتروني له الحق المطلق  بتحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء الشروط  و الاحكام هذه دون إشعار او تنبيه مسبق او من خلال نشر تحديثات وتغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسئولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني يعتبر موافقتك على هذه التغييرات في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة ..