الاسترجاع والاستبدال
سياسة عالم السكاكين للاسترجاع والاستبدال ان تقوم بتوفير رؤية واضحة عن كيفيه إرجاع المنتج باتباع اسلوب يحصل على رضا العملاء وحفظ حقوق المؤسسة.
في حالة عدم الرغبة في المنتج أو المنتجات المعيبة يتم ذلك خلال 1 يوم من تاريخ تلقي استلام طلبك من شركة الشحن لرد المنتج إلى عالم السكاكين
سياسة الاسترجاع
في حالة الرغبة في استرجاع منتجات يجب الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية وأن يتم ذلك خلال 1 يوم من تاريخ استلام الشحنة على أن يتكفل المشتري بتكاليف الشحن .
في حالة الرغبة في استبدال منتجات يجب الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية وأن يتم ذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة على أن يتكفل المشتري بتكاليف الشحن
في حالة وصول منتج تالف جراء عملية الشحن أو غير موافق للمواصفات المذكورة بصفحة المنتج أو منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يجب على المشتري أن يقوم بإبلاغنا على الفور وإرفاق صور أو فيديوهات لتوضيح الحالة مع الحفاظ على المنتج في حالته عند الاستلام.
في حالة وصول منتج تالف جراء عملية الشحن أو غير موافق للمواصفات المذكورة بصفحة المنتج أو منتج مختلف عن المنتج المطلوب يجب على المشتري أن يقوم بإبلاغنا على الفور و إرفاق صور أو فيديوهات لتوضيح الحالة مع الحفاظ على المنتج في حالته عند الاستلام على أن نتكفل بمصاريف الشحن عند ثبوت المسؤولية علينا.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي استلمتها وذلك شرط الاستبدال او الاسترجاع دون إظهار علامات التلف بأي شكل من الأشكال ، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية
إذا كانت السلعة تحتوي على لصاقه أمنية فيجب أن تبقى معها. فإذا تم إزالة اللصاقة الأمنية, عندها لن تطابق السلعة المرتجعة شروط وثيقة وسياسة الإرجاع و لن يتم إرجاع قيمتها
لدواعي صحية فان بعض الاصناف غير قابلة للاستبدال او الارجاع مثل الملابس وغيرها.........الخ.
لا يوجد ضمان الا عند ذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج و يسري الضمان على عيوب الصناعة فقط و مشروط بالاستخدام الصحيح للمنتج و اتباع تعليمات العناية والاستخدام.
إذا كانت السلعة تحتوي على لصاقه أمنية فيجب أن تبقى معها. فإذا تم إزالة اللصاقة الأمنية, عندها لن تطابق السلعة المرتجعة شروط وثيقة وسياسة الإرجاع و لن يتم إرجاع قيمتها
نحن لا نقبل المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان
المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا
لدواعي صحية فان بعض الاصناف غير قابلة للاستبدال او الارجاع مثل الملابس..........الخ.
طريقة إعادة منتج
إذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركات الشحن المعتمدة يمكنك استخدام خدمات البريد
بعد التواصل مع خدمة العملاء يرجى شحن المنتج بنفس التغليف الى عنوان عالم السكاكين مع نفس شركة الشحن التي استلمت منها الشحنة
إذا كنت قد استلمت المنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسة او الاتصال بخدمة العملاء.
بعد استردادنا للمنتج المسترجع سوف نقوم بعملية فحص للاستبدال أو الاسترداد . وبعد الفحص من قبل فريق عالم السكاكين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة و وجود كامل ملحقاته والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة او الرفض من قبل عالم السكاكين للاستبدال أو الاسترداد وسيتم استرجاع قيمة المنتج خلال 14 يوم عمل بحد اقصي ..
اذا لم يتوفر نفس المنتج المراد استبداله لعدم وجود مخزون سنحاول جاهدين توفيره لك وفي حاله عدم المقدرة علي توفيره سيتم التواصل معك لعرض بديل له ولن يتم شحنه الا بعد اخذ موافقتك اولا.
التعديل على قائمة الشروط والأحكام
موقع عالم السكاكين الالكتروني له الحق المطلق بتحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء الشروط و الاحكام هذه دون إشعار او تنبيه مسبق او من خلال نشر تحديثات وتغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسئولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني يعتبر موافقتك على هذه التغييرات في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة
