المقدمة
مرحباً بك في الموقع الإلكتروني لعالم السكاكين www.alskakeen.com (المشار إليه فيما بعد بـ "الموقع الإلكتروني"). هذا الموقع ومحتوياته تابع لمؤسسة عالم السكاكين للتجارة ويتم تشغيله من قبلها (يشار إليها فيما بعد بـ "نحن" أو "صيغة المتكلم" أو أي تعبير يؤدي إلى ذلك). وأنت كمستخدم يشار إليك فيما بعد بـ "أنت" أو "صيغة المخاطب" أو أي تعبير يؤدي إلى ذلك. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو تسجيلك به أو استمرارك في استخدامه أو قيامك بشراء منتج ما أو خدمة ما عبره، فإنك تقر صراحةً بأنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية للاستخدام بعناية قبل استخدام هذا الموقع. يوافق جميع مستخدمي هذا الموقع على أن الوصول إليه واستخدامه يخضعان للشروط والأحكام التالية والقانون المعمول به. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام هذا الموقع.
شروط الاستخدام
وفقًا لنظام المتاجر الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية، فقط أولئك الذين يمكنهم تمثيل أنفسهم قانونيًا يمكنهم استخدام خدمات الموقع، لأن الأشخاص الذين لا يستطيعون تمثيل أنفسهم قانونيًا لا يمكنهم استخدام خدمات الموقع. إذا كنت قاصرًا (على سبيل المثال، إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا)، يمكنك استخدام خدمات الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، بشرط أن يوافق/توافق على الالتزام بشروط الاستخدام.
هذه الشروط والأحكام صالحة فقط لمعاملات الموقع وليست صالحة لأشكال أخرى من التمثيل التجاري أو الاتفاقات الشفوية أو التفاهمات الأخرى ، ما لم يتم ذكر شروط إضافية خاصة بمنتج أو خدمة معينة في هذا الصدد.
باستخدام خدمات الموقع ، سوف تكون ملزمًا بالالتزام بالشروط والأحكام.
الأمان
لا يجوز لك انتهاك أو محاولة انتهاك تدابير الحماية الأمنية لهذا الموقع بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الوصول إلى المعلومات غير المخصصة لك، أو الوصول إلى خادم الإنترنت أو حساب غير مصرح لك باستخدامه.
محاولات غير مصرح بها لاستكشاف أو فحص أو اختبار قدرات الأنظمة أو الشبكات، أو محاولات اختراق أنظمة الأمان أو مستويات الحماية.
محاولة تعطيل أو التدخل في الخدمة المقدمة لأي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نشر الفيروسات، أو إرسالها إلى الموقع، أو زيادة التحميل على الموقع، أو إرسال رسائل متسلسلة، أو بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، أو بأي طريقة أخرى قد تعرض سلامة الشبكة للخطر.
إرسال رسائل غير مرغوب فيها، بما في ذلك العروض التجارية و/أو إعلانات المنتجات أو الخدمات.
انتحال الهوية بغرض تزوير عنوان مجال موقع ويب أو عنوان بريد إلكتروني أو أي جزء من عنوان موقع ويب واستخدامه في أي بريد إلكتروني أو قائمة بريدية.
حقوق الطبع والنشر
المحتوى بأكمله المضمّن في هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص أو الرسومات أو الكود، يخضع لحقوق الطبع والنشر بموجب قوانين السعودية وقوانين حقوق النشر الأخرى. جميع الحقوق محفوظة لمؤسسة عالم السكاكين للتجارة. يتم منح الإذن بنسخ وطباعة من هذا الموقع إلكترونيًا لغرض وحيد هو وضع طلب من عالم السكاكين أو شراء المنتجات. يحظر تمامًا أي استخدام آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نسخ أو نشر أو عرض أو نقل محتوى من هذا الموقع، ما لم تأذن به مؤسسة عالم السكاكين للتجارة. أنت توافق أيضًا على عدم تغيير أو حذف أي إشعارات ملكية من المواد التي تم تنزيلها من الموقع.
التسجيل (حسابك الشخصي)
تتضمن عملية التسجيل المعلومات التي تقدمها لنا (معلوماتك الشخصية) لإتمام معاملتك والاتصال بك. يجب عليك قبول مبادئنا لاستخدام وتحديث معلوماتك الشخصية من أجل معالجة عملية التسجيل والتحكم في سرية هويتك أثناء التسليم اللاحق للطلبات والمدفوعات الإلكترونية.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور، بالإضافة إلى منع أي طرف من الوصول إلى هاتفك المحمول/جهاز الكمبيوتر الشخصي، وأنت مسؤول عن جميع الإجراءات التي تتم من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور. لن يكون موقع الويب هذا مسؤولاً تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى تتعلق بحسابك الشخصي.
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار
على الرغم من حرصنا الدائم على تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة، يحق للموقع الإلكتروني إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه، أو إلغاء طلبك وإرسال إشعار بهذا الإلغاء.
المتجر الالكتروني غير مسؤول عن أخطاء الطباعة بالليزر والسن والصيانة.
جميع الاسعار للمنتجات والخدمات تتضمن ضريبة القيمة المضافة، إلا إذا جرت الإشارة إلى غير ذلك في حالات معينة.
شروط وأحكام التوصيل والشحن
مدة عملية الشحن تعتمد على تاريخ طلب الشراء الخاص بك، وسيتم إعلامك عند الطلب بالموعد المتوقع لتسليم طلبك لك. المتجر غير مسؤول عن البيانات التي يتم تسجيلها بالطلب عن طريق العميل، ويمكن تعديل البيانات فقط قبل أن يتم شحن المنتج عن طريق التواصل معنا.
المشتري هو المسؤول امام جمارك بلاده في حال الشحن الدولي.
الدفع
يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) ودفع المبلغ المطلوب عن طريق خدمة الدفع الإلكتروني المقدمة من خلال شركة زد باي أو من خلال التحويل المباشر لحسابنا البنكي.
نحن لا نقوم بتخزين معلوماتك البنكية على الموقع الإلكتروني. إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
في حال عدم تمكننا من توفير طلبك أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص. سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بواسطة نفس وسيلة الدفع التي قمت باستخدامها في طلبلك.
إلغاء الطلب
نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
الضمان والاسترجاع
في حالة وصول منتج تالف جراء عملية الشحن أو غير موافق للمواصفات المذكورة بصفحة المنتج أو منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يجب على المشتري أن يقوم بإبلاغنا على الفور وإرفاق صور أو فيديوهات لتوضيح الحالة مع الحفاظ على المنتج في حالته عند الاستلام.
في حالة وصول منتج تالف جراء عملية الشحن أو غير موافق للمواصفات المذكورة بصفحة المنتج أو منتج مختلف عن المنتج المطلوب يجب على المشتري أن يقوم بإبلاغنا على الفور و إرفاق صور أو فيديوهات لتوضيح الحالة مع الحفاظ على المنتج في حالته عند الاستلام على أن نتكفل بمصاريف الشحن عند ثبوت المسؤولية علينا.
في حالة الرغبة في استرجاع منتجات يجب الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية وأن يتم ذلك خلال 1 يوم من تاريخ استلام الشحنة على أن يتكفل المشتري بتكاليف الشحن .
في حالة الرغبة في استبدال منتجات يجب الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية وأن يتم ذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة على أن يتكفل المشتري بتكاليف الشحن
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي استلمتها وذلك شرط الاستبدال او الاسترجاع دون إظهار علامات التلف بأي شكل من الأشكال ، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية
إذا كانت السلعة تحتوي على لصاقه أمنية فيجب أن تبقى معها. فإذا تم إزالة اللصاقة الأمنية, عندها لن تطابق السلعة المرتجعة شروط وثيقة وسياسة الإرجاع و لن يتم إرجاع قيمتها
لدواعي صحية فان بعض الاصناف غير قابلة للاستبدال او الارجاع مثل الملابس وغيرها.........الخ.
لا يوجد ضمان الا عند ذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج و يسري الضمان على عيوب الصناعة فقط و مشروط بالاستخدام الصحيح للمنتج و اتباع تعليمات العناية والاستخدام.
الشكاوى
يمكنك تقديم شكوى عند التأخر عن موعد التوصيل المنصوص عليه في الطلب أو خدمة التوصيل المنزلي، أو التلف في المنتج المطلوب أو مواصفاته المعلنة على الموقع الإلكتروني، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر إحدى قنوات التواصل المذكورة في صفحة "اتصل بنا".
سياسة الاسترداد المالي
يتم رد قيمة الطلبات المرتجعة بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الطلب. إذا ما كان الطلب مدفوعاً عن طريق التحويل البنكي، يتم استرداد قيمة الطلب عبر التحويل البنكي إلى حساب المشتري. إذا ما كان الطلب مدفوعاً إلكترونياً عن طريق بطاقات الدفع أو أبل باي، سيتم استرداد قيمة الطلب إلكترونياً.
يتم معالجة الاستردادات الالكترونية بواسطة أطراف وسيطة لذلك قد يستغرق وصول المبلغ لحسابكم وقت طبقاً لنوع البطاقة المستخدمة في عملية الدفع , في حالة بطاقات مدى يستغرق وصول المبلغ لحسابكم يوم الى يومين عمل , في حالة بطاقات فيزا و ماستر كارد تستغرق حتى ١٤ يوم عمل.
في حالة تأخر وصول المبلغ عن الوقت المقدر الرجاء التواصل مع البنك الخاص بك وتزويده بالرقم المرجعي الخاص للاسترداد المرسل من قبلنا
